En nuestro departamento de postventa, estamos firmemente comprometidos con la disponibilidad y confiabilidad de nuestras tecnologías. Nos gustaría contarte cómo este compromiso se refleja en nuestras acciones diarias en el taller:
Disponibilidad en plataformas solicitadas
En postventa, nos dedicamos a monitorear constantemente la cantidad de equipos inspeccionados y acondicionados en nuestro taller. Esto nos permite asegurar que las plataformas solicitadas estén disponibles en tiempos cortos, bridándote la eficiencia que necesitas.
Esto es solo el comienzo. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte un servicio postventa que cumpla con tus expectativas de agilidad y confiabilidad.
Tiempos ágiles en la disponibilidad de las tecnologías
En nuestro esfuerzo por mejorar continuamente, hemos logrado reducir los tiempos promedio de despacho de las tecnologías disponibles. Gracias a nuestra eficiente gestión de inventarios y procesos de acondicionamiento optimizados, podemos garantizar que las tecnologías que necesitas lleguen a ti en el menor tiempo posible. Aunque nuestra meta es despachar dentro de un plazo de 7 días hábiles, nuestra área de taller es flexible y está preparado para atender necesidades que requieran mayor agilidad.
Días promedio en el despacho de las tecnologías disponibles
Confiabilidad en las tecnologías disponibles
En postventa, contamos con un staff altamente calificado para la inspección y acondicionamiento de las tecnologías. Nos dedicamos constantemente al mejoramiento y desarrollo de sus competencias y habilidades, lo que nos permite garantizar la confiabilidad de nuestras tecnologías.
Evaluamos la operatividad de los equipos comercializados en los clientes mediante nuestra métrica de *Confiabilidad – MTBF (Mean Time Between Failures / Tiempo Medio Entre Fallos)*.
Nuestra meta es asegurar que no haya paradas o intervenciones correctivas de los equipos antes de 60 días una vez entregada la tecnología.
Cero cuarentenas
Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, hemos implementado un proyecto para reducir significativamente las tecnologías no disponibles para nuestros clientes, mejorando así la oportunidad en la disponibilidad
Nuestro compromiso con la confiabilidad y la mejora continua se ve reflejada en cada aspecto de nuestra operación. Trabajamos incansablemente para garantizar que nuestras tecnologías estén siempre disponibles y operativas para nuestros clientes.
Con nuestras métricas de confiabilidad y proyectos como “cero cuarentenas”, seguimos avanzando hacia nuestro objetivo de ofrecer soluciones tecnológicas que superen las expectativas.
Estamos dedicados a proporcionar servicios de excelencia y a mantener la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros.
Entre más respuestas aciertes, más posibilidades tendrás de ganar.
¡Tu puedes ser el ganador de nuestro desafío!
Recibe 100 puntos por cada acierto
¡Con Postventa aprendes y ganas!
