Postventa
¡Nuestra misión es estar cerca de ti!
En Postventa ANNAR te acompaña un equipo capacitado para ofrecerte agilidad en la atención, una respuesta resolutiva, calidad en nuestros productos y un excelente soporte técnico. Entendemos tus necesidades, expectativas y preocupaciones, por ello trabajamos día a día en mejorar tu experiencia con nosotros.
El servicio, las personas y la excelencia son los pilares que nos mueven y retan cada día para brindarte una mejor experiencia.
¡Nuestros expertos te acompañan desde áreas especializadas!
Taller
Contamos con más de 20 profesionales en bacteriología, ingeniería y administración que trabajan constantemente en la inspección y acondicionamiento de equipos y propuestas de innovación en los diferentes procesos del área, con el propósito de garantizar la disponibilidad de equipos médicos, volumétricos y sistemas de agua bajo altos estándares de calidad.
Help Desk
Nuestro equipo de Help Desk brinda soporte telefónico 24/7, con cobertura a nivel nacional e internacional, ofreciendo una experiencia de servicio al cliente enfocada en una solución eficiente, acompañada de una atención empática que permite dar respuesta oportuna y resolutiva.
Zona
Se encuentra conformado por más de 100 profesionales en ingeniería y bacteriología radicados en ciudades principales e intermedias del país, quienes brindan apoyo a nuestros clientes a nivel nacional, realizando instalaciones de equipos, mantenimientos preventivos y correctivos, entrenamientos y acompañamiento técnico.
Iniciativas
Nuestro equipo de iniciativas ofrece apoyo constante en todos los proyectos transversales de la organización. Nos encargamos de mejorar continuamente y controlar procesos importantes, como la formalización de cartas de entrega, legalización de repuestos y garantías, así como la gestión de activos fijos.
Experiencia de cliente
Desde experiencia de cliente, resaltamos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente de proyectos centrada en resultados. Estamos siempre en la búsqueda constante de oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios, aprovechando la valiosa retroalimentación que recibimos de nuestros clientes.
