Postventa

¡Nuestra misión es estar cerca de ti!

En Postventa ANNAR te acompaña un equipo capacitado para ofrecerte agilidad en la atención, una respuesta resolutiva, calidad en nuestros productos y un excelente soporte técnico. Entendemos tus necesidades, expectativas y preocupaciones, por ello trabajamos día a día en mejorar tu experiencia con nosotros 

El servicio, las personas y la excelencia son los pilares que nos mueven y retan cada día para brindarte una mejor experiencia.  

Play Video

¡Nuestros expertos te acompañan desde áreas especializadas!

Taller

Contamos con más de 20 profesionales en bacteriología, ingeniería y administración que trabajan constantemente en la inspección y acondicionamiento de equipos y propuestas de innovación en los diferentes procesos del área, con el propósito de garantizar la disponibilidad de equipos médicos, volumétricos y sistemas de agua bajo altos estándares de calidad.

Help Desk

Nuestro equipo de Help Desk brinda soporte telefónico 24/7, con cobertura a nivel nacional e internacional, ofreciendo una experiencia de servicio al cliente enfocada en una solución eficiente, acompañada de una atención empática que permite dar respuesta oportuna y resolutiva.

Zona

Se encuentra conformado por más de 100 profesionales en ingeniería y bacteriología radicados en ciudades principales e intermedias del país, quienes brindan apoyo a nuestros clientes a nivel nacional, realizando instalaciones de equipos, mantenimientos preventivos y correctivos, entrenamientos y acompañamiento técnico.

Iniciativas

Nuestro equipo de iniciativas ofrece apoyo constante en todos los proyectos transversales de la organización. Nos encargamos de mejorar continuamente y controlar procesos importantes, como la formalización de cartas de entrega, legalización de repuestos y garantías, así como la gestión de activos fijos.

Experiencia de cliente

Desde experiencia de cliente, resaltamos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente de proyectos centrada en resultados. Estamos siempre en la búsqueda constante de oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios, aprovechando la valiosa retroalimentación que recibimos de nuestros clientes.

Nuestro comité de impacto ambiental esta enfocado en promover la conciencia ambiental y mitigar el impacto de CO2 mediante la movilización de las 3R (reducir, reciclar y reutilizar), siendo voluntarios de siembra y generadores de campañas para el cuidado de los recursos naturales.

Plan de trabajo 2024

Cuidado de espacios físicos

Recolecta de aparatos eléctricos y pilas

Proyecto botellas de amor

Ropero sostenible

Somos agentes de cambio generando oportunidades que nos permitan transformar la realidad de quienes más lo necesitan, contribuyendo a lograr un futuro mejor y más sostenible para todos.

Programas en desarrollo

Desarrollar programas sistémicos y organizados para cerrar las brechas sociales en el país, promoviendo además el fortalecimiento de nuestra cultura DEI.

Cuidado de nuestros grupos de interés mediante una estrategia de humanización. Sensibilizamos, promovemos y cuidamos los derechos de cada ser humano y seres sintientes.

Vejez activa y saludable genera conciencia sobre la importancia de adoptar un estilo de vida sano desde etapas tempranas, promoviendo hábitos saludables que contribuyan a una mejor calidad de vida en la vejez.

Nuestro objetivo es desarrollar de manera continua un modelo de Calidad de Vida que fidelice a nuestros colaboradores y contribuya en su bienestar, brindándoles herramientas para su cuidado integral en las dimensiones: social, mental, física, desarrollo y financiera; contribuyendo así al fortalecimiento de su salud física y mental fortaleciendo un ambiente positivo y humano.

Siendo nuestros colaboradores lo más importante trabajamos cada uno de los pilares del modelo desde la cultura de cuidar:

Calidad de vida annar 01
Calidad de vida annar 02
Calidad de vida annar 03
Calidad de vida annar 04
Calidad de vida annar 05

El principal objetivo es ayudar, sumar y guiar a la nuestros grupos de interno, a nivel interno: colaboradores y externa: usuarios, pacientes, clientes y proveedores en el cuidado y aporte a su salud, el cuidado de su entorno y del medio ambiente.

Salud animal annar

Nos enfocamos en movilizar acciones en pro del bienestar de los animalesminimizando la condición de abandono en nuestro país, apalancándonos de entidades que velan por su cuidado y recuperación, promoviendo la adopción responsable, la esterilización, vacunación e identificación de las mascotas del país.

Plan de trabajo 2024

Bingo Pet Bazar

Halloween Pet Virtual

Voluntariado de perritos (Fundación TEPA)

Visita al veterinario

Nuestros proyectos

Gota buena onda annar

Este programa esta conformado un equipo enfocado en incentivar la donación de sangre bajo la movilización de promotores que tienen la convicción de ayudar a los demás mediante la promoción y donación de sangre para impactar y cambiar la vida de otros.

Plan de trabajo 2024

Gestión con expertos

Sensibilización en sedes

Reconocimientos (Día del Donante)

Campaña – Un día como donante

Vive más annar

A través de Vive +, buscamos promover hábitos saludables para llevar una vida mejor desarrollando actividades bajo nuestros tres pilares fundamentales para el cuidado de la salud en pro de alcanzar un bienestar tanto físico como mental.

Nuestros pilares

Vive más annar 01
Vive más annar 02
Vive más annar 03

NO a la automedicación

Practica ejercicio

Buena alimentación

Conoce más de nuestras actividades

La política de protección de datos personales de Annar de un vistazo

Hola. Somos Annar Diagnóstica Import S.A.S. A continuación, te mostramos un resumen de cómo protegemos tus datos personales. Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre los datos de Annar como responsable del tratamiento de tu información personal.

¿Qué Tratamiento y bajo qué finalidades utilizaremos tus datos?

La Ley 1581 de 2012 establece que solo podemos utilizar tus datos personales si has consentido previamente el tratamiento y unas finalidades determinadas sobre estos:
Tratamiento:
  • Annar puede recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos.
¿Qué tipos de Datos recolectamos?
  • Detalles de contacto
  • Información financiera
Finalidades:
  • Las finalidades están organizadas según la base de datos en la que se encuentre tu
    información personal, esto dependerá de la clase de relación que tengas con Annar
  • Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre las
    finalidades que te aplican

Conoce tus Derechos

  1. Si observas que tu información personal es inexacta, está incompleta, fraccionada, o induce a error, o ya sea que tus datos estén siendo utilizados para unas finalidades expresamente prohibidas o para unas finalidades no autorizadas.
  2. Puedes Solicitar prueba de la autorización de tratamiento otorgada a Annar.
  3. Puedes ser informado por Annar del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en esta política y en la ley 1581 de 2012.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando lo quieras.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Área responsable y Canal de Atención

El área Administrativa & Financiera, es el área que se encargará de darle trámite a las solicitudes, reclamos, actualizaciones y dudas que tengas sobre tu información personal en nuestras bases de datos, a través del correo electrónico habeasdata@annardx.com.

La política de protección de datos personales de Annar de un vistazo

Hola. Somos Annar Diagnóstica Import S.A.S. A continuación, te mostramos un resumen de cómo protegemos tus datos personales. Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre los datos de Annar como responsable del tratamiento de tu información personal.

¿Qué Tratamiento y bajo qué finalidades utilizaremos tus datos?

La Ley 1581 de 2012 establece que solo podemos utilizar tus datos personales si has consentido previamente el tratamiento y unas finalidades determinadas sobre estos:
Tratamiento:
  • Annar puede recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos.
¿Qué tipos de Datos recolectamos?
  • Detalles de contacto
  • Información financiera
Finalidades:
  • Las finalidades están organizadas según la base de datos en la que se encuentre tu
    información personal, esto dependerá de la clase de relación que tengas con Annar
  • Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre las
    finalidades que te aplican

Conoce tus Derechos

  1. Si observas que tu información personal es inexacta, está incompleta, fraccionada, o induce a error, o ya sea que tus datos estén siendo utilizados para unas finalidades expresamente prohibidas o para unas finalidades no autorizadas.
  2. Puedes Solicitar prueba de la autorización de tratamiento otorgada a Annar.
  3. Puedes ser informado por Annar del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en esta política y en la ley 1581 de 2012.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando lo quieras.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Área responsable y Canal de Atención

El área Administrativa & Financiera, es el área que se encargará de darle trámite a las solicitudes, reclamos, actualizaciones y dudas que tengas sobre tu información personal en nuestras bases de datos, a través del correo electrónico habeasdata@annardx.com.

¡Hablemos!

Déjanos un mensaje, pronto uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto contigo.

Descargo de responsabilidad

Desde ANNAR Health Technologies notificamos que la información contenida en este sitio web es de carácter técnico y de uso exclusivo de los profesionales de la salud.

Te invitamos a consultar información de nuestras unidades de negocio Life Science y Aseguramiento Calidad y/o Salud Animal.