Seguimiento Postventa | Confianza y tranquilidad garantizadas

Uno de los principales indicadores de postventa es la confiabilidad de las intervenciones. Este indicador surge con el objetivo de satisfacer una necesidad clave de nuestros clientes: contar con mantenimientos altamente confiables. Nuestro alcance, no termina con el cierre de la orden de servicio, ni con la entrega del equipo en tus instalaciones, vamos siempre un paso más allá. los seguimientos post intervención son cruciales para asegurar que nuestros clientes se sientan respaldados y seguros al utilizar nuestras tecnologías en todo momento.

Con nuestros seguimientos constantes, verificamos el funcionamiento óptimo de tu tecnología tras cada intervención. Esto nos permite detectar oportunamente cualquier falla y garantizar que tu operación no se detenga. Nuestro compromiso es mantener tu nivel de satisfacción al máximo. Este enfoque nos permite mejorar continuamente nuestros procesos, asegurando siempre la excelencia. Además, desarrollamos planes de acción personalizados para atender tus necesidades especificas de manera integral, tanto a corto como a largo plazo.

En postventa implementamos estos tipos de seguimiento:

Seguimiento telefónico

Brindamos un acompañamiento telefónico posterior a las intervenciones para asegurar que todo esté funcionando con los más altos estándares de calidad. Valoramos tu opinión, ya que nos confirma que los equipos no estén presentando fallas, alarmas o cualquier anomalía que afecte tu operación.

En caso de detectar alguna novedad, te proporcionaremos las indicaciones necesarias para solventarlo. Si el problema persiste, se te programará una visita para brindarte la solución requerida.

Seguimiento presencial

En algunas tecnologías se programan visitas post-intervención por su nivel de complejidad, según el cronograma de disponibilidad de nuestros colaboradores. Brindándote la tranquilidad de saber que cualquier problema que surja será resuelto de inmediato por uno de nuestros ingenieros biomédicos.

Este acompañamiento en el sitio nos permite revisar a detalle el funcionamiento del equipo. Así, cada mantenimiento se convierte en un sello de garantía, fortaleciendo tu confianza en el trabajo de nuestro equipo.

En postventa no sólo realizamos mantenimientos, creamos relaciones duraderas. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. Siempre estamos a tu lado, listos para responder a tus inquietudes y asegurar que tu tecnología opere de manera óptima.

Gracias por confiar en nosotros, juntos seguiremos avanzando hacia la excelencia.

Somos postventa: Siempre a tu lado, asegurando tu satisfacción, tranquilidad y confianza

Recuerda, ¡Somos Postventa!

Recuerda, desde el 2023 nuestra área ha evolucionado ¡Somos Postventa!
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La política de protección de datos personales de Annar de un vistazo

Hola. Somos Annar Diagnóstica Import S.A.S. A continuación, te mostramos un resumen de cómo protegemos tus datos personales. Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre los datos de Annar como responsable del tratamiento de tu información personal.

¿Qué Tratamiento y bajo qué finalidades utilizaremos tus datos?

La Ley 1581 de 2012 establece que solo podemos utilizar tus datos personales si has consentido previamente el tratamiento y unas finalidades determinadas sobre estos:
Tratamiento:
  • Annar puede recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos.
¿Qué tipos de Datos recolectamos?
  • Detalles de contacto
  • Información financiera
Finalidades:
  • Las finalidades están organizadas según la base de datos en la que se encuentre tu
    información personal, esto dependerá de la clase de relación que tengas con Annar
  • Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre las
    finalidades que te aplican

Conoce tus Derechos

  1. Si observas que tu información personal es inexacta, está incompleta, fraccionada, o induce a error, o ya sea que tus datos estén siendo utilizados para unas finalidades expresamente prohibidas o para unas finalidades no autorizadas.
  2. Puedes Solicitar prueba de la autorización de tratamiento otorgada a Annar.
  3. Puedes ser informado por Annar del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en esta política y en la ley 1581 de 2012.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando lo quieras.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Área responsable y Canal de Atención

El área Administrativa & Financiera, es el área que se encargará de darle trámite a las solicitudes, reclamos, actualizaciones y dudas que tengas sobre tu información personal en nuestras bases de datos, a través del correo electrónico habeasdata@annardx.com.

La política de protección de datos personales de Annar de un vistazo

Hola. Somos Annar Diagnóstica Import S.A.S. A continuación, te mostramos un resumen de cómo protegemos tus datos personales. Ve a la versión completa de esta política para que conozcas un poco más sobre los datos de Annar como responsable del tratamiento de tu información personal.

¿Qué Tratamiento y bajo qué finalidades utilizaremos tus datos?

La Ley 1581 de 2012 establece que solo podemos utilizar tus datos personales si has consentido previamente el tratamiento y unas finalidades determinadas sobre estos:
Tratamiento:
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