Evolución de help desk: call review
https://youtu.be/DCM3FobvsNI En ANNAR, nuestro compromiso es brindar un servicio al cliente diferencial. El área de Help Desk es fundamental para ofrecer asistencia técnica y resolver problemas relacionados con las áreas de aplicaciones, ingeniería y sistemas. Cada mes, llevamos a cabo la revisión del top 10 de clientes que han reportado el mayor número de casos […]
Compromiso con la disponibilidad y confiabilidad en Postventa
https://youtu.be/DCM3FobvsNI En nuestro departamento de postventa, estamos firmemente comprometidos con la disponibilidad y confiabilidad de nuestras tecnologías. Nos gustaría contarte cómo este compromiso se refleja en nuestras acciones diarias en el taller: Disponibilidad en plataformas solicitadas En postventa, nos dedicamos a monitorear constantemente la cantidad de equipos inspeccionados y acondicionados en nuestro taller. Esto nos […]
Visitas de planeación y seguimiento a nuestros clientes
En ANNAR, valoramos cada interacción con nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio postventa excepcional. Nuestras visitas de planeación y seguimiento realizadas por nuestros asesores de aplicaciones postventa, se destacan por brindar un valor diferencial. Estas visitas incluyen las siguientes actividades: 1. Revisión del desempeño de controles de calidad: Evaluamos meticulosamente los controles […]
Postventa: tu opinión, nuestra evolución constante
En cada interacción con nosotros, no solo recibes un servicio, sino una experiencia completa y enriquecedora. Por eso nos llamamos POSTVENTA. Marcamos la diferencia. Queremos contarte lo que hemos estado haciendo para mejorar tu experiencia y descubre porque somos la mejor opción en el sector. En postventa, innovamos en la escucha: en 2021, ideamos una excelente forma […]
En postventa escuchamos y observamos para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
En postventa, hemos realizado un cambio significativo al transformar nuestro departamento de Soporte técnico en el nuevo departamento de Postventa. Renovamos nuestro enfoque hacia la postventa con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente diferencial. Este cambio no solo refleja nuestra dedicación continua hacia la satisfacción del cliente, sino que también refuerza nuestro compromiso […]
De soporte técnico a postventa: la evolución hacia una experiencia integral y diferencial.
En postventa, nos enorgullece nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes. Con más de dos décadas de experiencia, hemos dedicado incansables esfuerzos a proporcionar un servicio de atención oportuno y confiable que destaca por su calidad y eficacia. A lo largo de los años, hemos evolucionado como equipo, consolidando nuestras […]
Del papel a la era digital
“Entrega de resultados oportunos” Oportunidad del resultado es la clave para el paciente. Oportunidad del resultado es la clave para el paciente. Siendo pragmáticos, actualmente podemos pensar en un antes y un después en nuestra historia, específicamente podemos hablar de la pre y post pandemia, nuestra vida se vio de pronto afectada por una situación […]
¿Tu laboratorio controla las notificaciones de valores críticos en los resultados de los pacientes?
“La notificación de los valores críticos son de gran importancia para el control y diagnóstico de cada paciente” La herramienta Annarlytics complementa este proceso notificando los valores críticos (Altos o Bajos) detectados vía correo electrónico a los interesados, los cuales son definidos por el cliente. Este proceso se realiza basado en una tarea programada, la […]
TIPS & TRICKS – Equipo Prime
En esta oportunidad Tips & Tricks te presentará información relacionada con aspectos a tener en cuenta para los equipos Prime, contemplado los siguientes puntos: Condiciones para aplicar las garantías Recomendaciones para gestión y almacenamiento de consumibles Indicaciones para mejorar el desempeño de la tecnología También te queremos recordar que para aquellas novedades no solucionables por […]
Technical Support Zona News- CONOZCA LAS CERTIFICACIONES QUE DESTACAN LA CALIDAD Y EL DESEMPEÑO DE LOS LABORATORIOS EN COLOMBIA
CONOZCA LAS CERTIFICACIONES QUE DESTACAN LA CALIDAD Y EL DESEMPEÑO DE LOS LABORATORIOS EN COLOMBIA En todo el mundo solo hay 62 laboratorios acreditados con Seis Sigma y de estos, dos laboratorios son colombianos. En estos dos últimos años los laboratorios se enfrentaron a una crisis sanitaria imprevista lo cual resultó en la creación de […]
Technical Support News- El Neuralink
Tendencias Tecnológicas – El Neuralink Neuralink estudia el ámbito de la interfaz neuronal (cerebro-ordenador). El objetivo es utilizar la tecnología para reemplazar las funciones cerebrales comprometidas por traumas o enfermedades neurodegenerativas. El último experimento consistió en instalar un chip en el cerebro de un mono para permitirle jugar a los videojuegos. Según ha informado, el componente no tiene absolutamente […]
Technical Support Zona News- Tips para parametrizar pruebas Química urinaria
Tips para parametrizar pruebas Química urinaria La parametrización de las pruebas que se procesan en muestras de orina en nuestros analizadores Mindray ha sido en ocasiones un reto para los asesores que asumen esta tarea con el objetivo de cumplir las expectativas del cliente directo (Laboratorio Clínico) y de los médicos y pacientes que esperan […]
