Uno de los principales indicadores de postventa es la confiabilidad de las intervenciones. Este indicador surge con el objetivo de satisfacer una necesidad clave de nuestros clientes: contar con mantenimientos altamente confiables. Nuestro alcance, no termina con el cierre de la orden de servicio, ni con la entrega del equipo en tus instalaciones, vamos siempre un paso más allá. los seguimientos post intervención son cruciales para asegurar que nuestros clientes se sientan respaldados y seguros al utilizar nuestras tecnologías en todo momento.
Con nuestros seguimientos constantes, verificamos el funcionamiento óptimo de tu tecnología tras cada intervención. Esto nos permite detectar oportunamente cualquier falla y garantizar que tu operación no se detenga. Nuestro compromiso es mantener tu nivel de satisfacción al máximo. Este enfoque nos permite mejorar continuamente nuestros procesos, asegurando siempre la excelencia. Además, desarrollamos planes de acción personalizados para atender tus necesidades especificas de manera integral, tanto a corto como a largo plazo.
En postventa implementamos estos tipos de seguimiento:
Seguimiento telefónico
Brindamos un acompañamiento telefónico posterior a las intervenciones para asegurar que todo esté funcionando con los más altos estándares de calidad. Valoramos tu opinión, ya que nos confirma que los equipos no estén presentando fallas, alarmas o cualquier anomalía que afecte tu operación.
En caso de detectar alguna novedad, te proporcionaremos las indicaciones necesarias para solventarlo. Si el problema persiste, se te programará una visita para brindarte la solución requerida.
Seguimiento presencial
En algunas tecnologías se programan visitas post-intervención por su nivel de complejidad, según el cronograma de disponibilidad de nuestros colaboradores. Brindándote la tranquilidad de saber que cualquier problema que surja será resuelto de inmediato por uno de nuestros ingenieros biomédicos.
Este acompañamiento en el sitio nos permite revisar a detalle el funcionamiento del equipo. Así, cada mantenimiento se convierte en un sello de garantía, fortaleciendo tu confianza en el trabajo de nuestro equipo.
En postventa no sólo realizamos mantenimientos, creamos relaciones duraderas. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. Siempre estamos a tu lado, listos para responder a tus inquietudes y asegurar que tu tecnología opere de manera óptima.
Gracias por confiar en nosotros, juntos seguiremos avanzando hacia la excelencia.
Somos postventa: Siempre a tu lado, asegurando tu satisfacción, tranquilidad y confianza
Recuerda, ¡Somos Postventa!
