“Generación de valor alianza estratégica” entre la Red de Salud de Ladera, conformada por 37 IPS, creada para prestar servicios de salud baja y mediana complejidad en las comunas 1-3-17-18-20 y los 15 corregimientos de la zona rural de la ciudad de Santiago de Cali, siendo una de las empresas sociales con mayor cubrimiento en la ciudad de Santiago de Cali (86% de la zona geográfica) y ANNAR Health Technologies la cual es una compañía con 25 años en el mercado, líder en proveer tecnología, reactivos, insumos y soluciones integrales innovadoras para el sector de la salud.
Un caso de éxito: generación de valor, laboratorio clínico alianza estratégica, Red de Salud de Ladera – administración procesos insourcing ANNAR.
- 100% un laboratorio renovado, con alta gama de tecnología para la comunidad.
- 20 % ampliación del portafolio química y especiales.
- Superior a 95% de cumplimiento Creación, implementación y seguimiento de indicadores.
- Certificación ISO 9001 con cero, no conformidades y reconocimiento del desempeño del laboratorio clínico.
- 100% laboratorio renovado, con alta gama de tecnología para la comunidad.
- Del total de auditorías recibidas con acompañamiento de ANNAR se evidencian resultados satisfactorios y mejoramiento continuo.
- 100% mejora en condiciones y ambiente de trabajo.
- 100% crecimiento en competencias y educación continuada.
- Promoción y mantenimiento de la salud a grupos de riesgo como adulto mayor/crónicos, programa de cáncer y gestantes. Avances significativos y exitosos para la acreditación.
- 80% de mejora en los indicadores de asertividad y pertinencia médica.
- Menos del 12% de rotación de personal.
Cumplimiento normativo, con miras acreditación:
Asesoramiento y preparación:
- ISO 9001.
- Acreditación.
- Estándares de calidad.
¿Qué permitió?
La toma de decisiones sobre tratamientos, protocolos de atención, ampliación de servicios, apoyo tecnológico aliado estratégico, la mejora de la calidad de atención y asignación de recursos.
Mejora en la calidad de atención.
Fortalecimiento:
- Control de calidad.
- Competencias técnicas (capacitación y entrenamiento).
- Desarrollo de habilidades blandas.
- Diagnósticos más tempranos y precisos (disminución de casos sífilis congénita).
Relaciones interinstitucionales:
Fomentar asociaciones con otras instituciones de salud, universidades, lo que puede facilitar el intercambio de conocimientos y tecnologías.
Satisfacción de los usuarios internos y externos:
Consolidación de un laboratorio eficiente y preciso.
Contribuyó:
- Experiencia positiva para el paciente.
- Aumento de la confianza del personal asistencial.
- Mejorar la percepción de los servicios de atención médica.
Colaboración interdisciplinaria:
- Fomentar la colaboración entre diferentes especialidades médicas.
- Enfoque integral en el tratamiento de los pacientes y mejora la coordinación de la atención.
Impacto en la comunidad.
El trabajo en conjunto favoreció:
- La capacidad de ofrecer servicios de diagnóstico confiables, oportunos y accesibles para los usuarios mejoro la capacidad resolutiva y aumento la satisfacción en general de la comunidad con la Red de Salud de Ladera.
- Cocreación entre la Red de Salud de Ladera y ANNAR generó, un impacto en la gestión de recursos, la toma de decisiones estratégicas, la calidad, certificación, la investigación médica, la colaboración entre especialidades y la percepción de la comunidad sobre la institución. Una gestión efectiva del laboratorio es esencial para garantizar una atención médica eficaz y una contribución positiva al bienestar de la comunidad.
